Informativa sulle spedizioni
Spedizioni e consegne
Tutti gli ordini vengono preparati e spediti dalla sede Blakshop di Bussolengo (Verona, Italia). I costi e i metodi di spedizione disponibili sono mostrati al checkout in base all'indirizzo di consegna e ai prodotti nel carrello.
Costi di spedizione
Italia
| Metodo | Costo | Gratuita da |
|---|---|---|
| Express (consegna a domicilio) | 7,50 € | 70 € |
| Punto di Ritiro | Express | 6,00 € | 70 € |
| Ritiro in negozio (Milano e Verona) | Gratuito | Sempre |
La spedizione è gratuita per ordini di valore pari o superiore a 70 €.
Unione Europea
| Paesi | Express Internazionale | Gratuita da |
|---|---|---|
| Francia, Germania, Repubblica Ceca, Spagna | 14,90 € | 150 € |
| Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Grecia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovenia, Svezia, Ungheria | 19,00 € | 150 € |
| Finlandia, Irlanda | 19,90 € | Non disponibile |
Per le spedizioni fuori dall'Italia non sono disponibili la consegna presso un punto di ritiro né il ritiro in negozio. Non spediamo verso Paesi diversi da quelli elencati.
Tempi di preparazione e consegna
Spediamo normalmente l'ordine il giorno stesso o il giorno lavorativo successivo all'acquisto, esclusi fine settimana e giorni festivi.
Dal momento della spedizione, i tempi indicativi di consegna in Italia sono:
- 1 giorno lavorativo per il Nord e il Centro Italia;
- da 2 a 3 giorni lavorativi per il Sud Italia e le isole.
Durante saldi, promozioni, festività o periodi di elevato volume, i tempi possono subire variazioni. I corrieri effettuano il trasporto e la consegna solo nei giorni lavorativi.
Un ordine può essere consegnato in più spedizioni. Se manca un prodotto, controlla prima le email di spedizione e poi contatta il Servizio Clienti.
Corrieri e tracciamento
Tutte le spedizioni sono espresse. Ci affidiamo a diversi corrieri espressi, in base alla destinazione e al metodo di consegna scelto.
Quando l'ordine viene spedito ricevi una prima email di conferma. Entro la mezzanotte dello stesso giorno, quando il corriere genera il codice di tracciamento, ricevi una seconda email con il link per seguire la spedizione. Il tracking è disponibile anche nel tuo account Blakshop, nella sezione ordini.
Ritiro presso un punto di ritiro (solo Italia)
Puoi scegliere al checkout il metodo "Punto di Ritiro | Express". L'ordine resta disponibile presso il punto di ritiro per 9 giorni. Se non viene ritirato, il decimo giorno viene avviato il rientro a Blakshop e i costi del rientro possono essere detratti dal rimborso.
Ritiro in negozio (solo Italia)
Il ritiro in negozio è gratuito ed è disponibile presso:
- Blakshop Milano, Corso di Porta Ticinese 103, Milano: ordine pronto in genere in 5 o più giorni;
- Blakshop Verona, Via Quattro Spade 14, Verona: ordine pronto in genere in 2-4 giorni.
Modifica dell'indirizzo
Puoi modificare l'indirizzo di spedizione solo se l'ordine non è ancora stato spedito: contatta il Servizio Clienti il prima possibile indicando il numero d'ordine e il nuovo indirizzo. Dopo l'affidamento al corriere non possiamo garantire che la destinazione possa essere modificata.
Consegna non riuscita
Destinatario assente
Se il corriere non trova nessuno all'indirizzo indicato, effettua normalmente un secondo tentativo il giorno lavorativo successivo. Se anche il secondo tentativo non va a buon fine, il pacco entra in giacenza presso il corriere.
Giacenza
Dopo il secondo tentativo non riuscito, il pacco resta in giacenza presso il corriere per 3 giorni. Se ricevi un'email di giacenza, contatta subito il Servizio Clienti: ti aiuteremo a organizzare una nuova consegna, ma non possiamo garantire i tempi inizialmente previsti.
Trascorso questo termine, oppure dopo un ulteriore tentativo non riuscito, l'ordine può essere annullato e il pacco restituito a Blakshop.
Costi
Se la consegna non va a buon fine per assenza del destinatario, i costi di spedizione, giacenza, nuovi tentativi di consegna e rientro del pacco sono a carico del cliente e vengono detratti dall'importo rimborsato. Questo vale per qualsiasi metodo di consegna, anche se l'ordine ha beneficiato della spedizione gratuita.
Pacco danneggiato o aperto
Controlla il pacco al momento della consegna. Se l'imballaggio è visibilmente danneggiato o aperto:
- verifica, quando possibile, le condizioni del contenuto;
- rifiuta la consegna oppure accettala con riserva specifica, descrivendo il danno riscontrato;
- conserva fotografie del pacco, dell'etichetta e del contenuto;
- contatta il Servizio Clienti entro 48 ore indicando il numero d'ordine.
L'accettazione senza riserva non limita i diritti previsti dalla legge in caso di difetti o danni non immediatamente riconoscibili.
Ritardi
Se i tempi indicativi di consegna sono trascorsi senza aggiornamenti nel tracking, contatta il Servizio Clienti indicando il numero d'ordine: verificheremo con il corriere i motivi del ritardo.
Resi e costi di spedizione
Hai 30 giorni dalla consegna per richiedere un reso tramite il portale resi. Tutte le condizioni sono nella nostra Politica di rimborso.
| Paesi | Costo del reso | Reso gratuito da |
|---|---|---|
| Italia | 7,50 € | 70 € |
| Francia, Germania, Repubblica Ceca, Spagna | 14,90 € | Non disponibile |
| Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Grecia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovenia, Svezia, Ungheria | 19,00 € | Non disponibile |
| Finlandia, Irlanda | 19,90 € | Non disponibile |
- In Italia il reso è gratuito se il valore della merce al momento dell'acquisto raggiunge la soglia di 70 €; altrimenti il costo è a carico del cliente.
- Dagli altri Paesi organizziamo il ritiro con i nostri corrieri a tariffe convenzionate. Il costo viene comunicato prima della conferma e detratto dal rimborso.
- In caso di recesso entro 14 giorni sull'intero ordine rimborsiamo anche il costo della spedizione standard meno costosa disponibile al momento dell'acquisto.
- In caso di reso parziale, o di reso richiesto dal 15° al 30° giorno, le spese di spedizione iniziali non vengono rimborsate.
- Per prodotti difettosi, errati o danneggiati la restituzione è sempre senza costi per il cliente.