Condizioni generali di vendita

Venditore: Blue Distribution S.r.l. (C.F. e P. IVA 03417140179)
Sito: blakshop.com (di seguito “il Sito” o “Blakshop”)
Sede operativa / magazzino resi: Via Pietro Vassanelli n. 52, 37012 Bussolengo (VR), Italia
Contatti: info@blakshop.com

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito “Condizioni”) disciplinano i rapporti commerciali tra Blue Distribution S.r.l. e il Cliente per gli acquisti effettuati sul Sito.
La vendita a distanza è regolata, in particolare, dal D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) e dal D.Lgs. 9 aprile 2003 n. 70 (commercio elettronico).

Si invita il Cliente a leggere attentamente le presenti Condizioni prima di ogni ordine. L’invio e la convalida dell’ordine implicano l’accettazione integrale delle Condizioni, senza riserva.
Eventuali condizioni diverse del Cliente non sono riconosciute, salvo accordo scritto di Blue Distribution S.r.l.

L’azienda si riserva di aggiornare le presenti Condizioni; la versione applicabile è quella pubblicata sul Sito al momento dell’ordine.

1. Oggetto e validità

1.1. I prodotti acquistati su blakshop.com sono venduti direttamente da Blue Distribution S.r.l.
1.2. Tutti i rapporti commerciali tra Blakshop e i Clienti sono regolati esclusivamente dalle presenti Condizioni, escludendo qualsiasi altra pattuizione non concordata per iscritto.
1.3. Accedendo al Sito e/o effettuando un ordine, il Cliente si impegna a rispettare le presenti Condizioni e le eventuali condizioni di utilizzo pubblicate sul Sito.

2. Conclusione del contratto e disponibilità

2.1. Gli ordini possono essere effettuati sul Sito www.blakshop.com, 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
2.2. La presentazione dei prodotti sul Sito non costituisce offerta vincolante, bensì un catalogo online. L’ordine inviato dal Cliente costituisce proposta contrattuale vincolante.
2.3. La conferma di ricezione dell’ordine (e-mail automatica) non equivale ancora all’accettazione del contratto. Il contratto si perfeziona con l’e-mail di conferma di accettazione e/o di spedizione dell’ordine da parte di Blakshop.
2.4. Blakshop può accettare l’ordine entro un termine ragionevole (di norma entro due giorni lavorativi). Se uno o più prodotti non fossero disponibili, il Cliente ne sarà informato senza ritardo.
2.5. Blakshop si riserva la facoltà di non accettare l’ordine, ovvero di recedere dal contratto di vendita perfezionato, dandone tempestiva comunicazione all’indirizzo e-mail indicato nell’ordine (ad esempio in caso di errori evidenti di prezzo, testo o calcolo, o di impossibilità di fornitura).
2.6. Tutte le offerte sono valide fino a esaurimento scorte. Qualora, nonostante gli impegni assunti con i fornitori, un prodotto non potesse essere consegnato, Blakshop informerà il Cliente e rimborserà quanto già pagato secondo le modalità di pagamento utilizzate, entro i termini di legge.
2.7. La lingua del contratto e delle comunicazioni relative all’ordine è l’italiano.

3. Prezzi

3.1. Tutti i prezzi di vendita indicati sul Sito sono espressi in euro e da considerarsi IVA inclusa, salvo diversa indicazione.
3.2. I prezzi non includono le spese di consegna, salvo dove espressamente indicato (es. spedizione gratuita al raggiungimento della soglia).
3.3. Le spese di consegna sono fatturate a fine ordine come supplemento ai prodotti selezionati, secondo quanto indicato in fase di checkout e nelle informazioni di spedizione del Sito.
3.4. Nonostante l’impegno alla correttezza, in rare occasioni può essere indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo. Blakshop verifica i prezzi in fase di controllo ordine e spedizione. Se il prezzo indicato risultasse inferiore a quello corretto, Blakshop contatterà il Cliente per verificare se desidera comunque acquistare al prezzo corretto; in caso contrario l’ordine non potrà essere accettato.

4. Pagamenti

4.1. Blakshop mette a disposizione, tra le altre, le seguenti modalità di pagamento: PayPal, Google Pay, Amazon Pay, Shop Pay, Klarna e Carta di Credito, secondo disponibilità al momento del checkout.
4.2. Il pagamento a mezzo Carta di Credito è gestito tramite Shopify Payments. I dati trasmessi sono crittografati e inviati al server sicuro del prestatore di pagamento. Blakshop non conserva né conosce i dati completi della carta.
4.3. Tali dati non sono riutilizzati se non per effettuare eventuali rimborsi in caso di reso o di recesso.
4.4. Il prezzo di acquisto è dovuto al momento dell’ordine, secondo la modalità di pagamento scelta.

5. Trasporto, tempi di consegna e ritiro

5.1. Salvo diversa indicazione commerciale pubblicata sul Sito (ad esempio soglia di spedizione gratuita, promozioni o importi indicati in checkout), le spese di spedizione sono a carico del consumatore e vengono comunicate in fase d’ordine.
5.2. All’arrivo della merce il Cliente si impegna al ritiro della stessa. I corrieri effettuano trasporto e consegna nei giorni feriali.
5.3. Se al momento della consegna il destinatario non è presente, il corriere (di norma GLS o altro vettore indicato) lascia un avviso e può tentare una nuova consegna il giorno successivo.
5.4. Blakshop non è responsabile delle conseguenze di ritardi, smarrimenti o danneggiamenti imputabili al corriere, nei limiti consentiti dalla legge. Su richiesta del Cliente, Blakshop può indagare sui motivi di un ritardo; durante tale verifica (indicativamente fino a circa 15 giorni) potrebbe non essere possibile procedere immediatamente a rimborso o a nuova spedizione.
5.5. Mancato ritiro e giacenza. Qualora il corriere non trovi il destinatario all’indirizzo fornito, tenterà di norma una seconda consegna. Dopo il secondo tentativo non andato a buon fine, il pacco può andare in giacenza presso il corriere per un periodo limitato (indicativamente 3 giorni), entro il quale dovrà essere organizzata una nuova consegna. Oltre tale termine, o in caso di ulteriore tentativo fallito, l’ordine potrà essere annullato e rimborsato, detraendo dal rimborso i costi di spedizione (anche se l’ordine aveva diritto alla spedizione gratuita) ed eventuali costi di giacenza.
5.6. Cosa fare al momento della consegna.

Verificare che il pacco sia in buone condizioni e che l’imballo (cartone e nastro adesivo) non risulti manomesso.
In caso di non conformità o danni apparenti: rifiutare la consegna e compilare il modulo/annotazione del corriere indicando il problema; restituire la confezione al corriere; segnalare l’accaduto al Servizio Clienti (info@blakshop.com) entro 48 ore, indicando il numero d’ordine.

5.7. Per consentire eventuali contatti, il Cliente deve indicare un indirizzo e-mail funzionante e un recapito telefonico aggiornato.

6. Informazioni obbligatorie del Cliente

6.1. In fase d’ordine il Cliente è tenuto a fornire dati veritieri e completi.
6.2. In caso di modifica di nome, indirizzo, e-mail o telefono, il Cliente deve aggiornare tempestivamente i propri dati.
6.3. Qualora il Cliente fornisca dati falsi o incompleti (in particolare un indirizzo e-mail errato), Blakshop potrà non dare corso all’ordine o recedere dal contratto, nei limiti di legge.

7. Diritto di recesso (periodo di ripensamento di 14 giorni) — Informativa ai consumatori

La presente sezione si applica ai Clienti che rivestono la qualità di consumatori ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo (persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta).

7.1. Diritto di recesso

Ai sensi degli artt. 52 e ss. del Codice del Consumo, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto senza indicarne i motivi e senza penali, entro 14 (quattordici) giorni.

Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra in possesso fisico dei beni oppure, in caso di consegna frazionata, dell’ultimo bene.

7.2. Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve informare Blakshop / Blue Distribution S.r.l. della propria decisione di recedere dal contratto mediante una dichiarazione esplicita (ad esempio lettera inviata per posta o e-mail).

Destinatario della comunicazione di recesso:
Blue Distribution S.r.l. — Blakshop
Via Pietro Vassanelli n. 52
37012 Bussolengo (VR)
Italia
E-mail: info@blakshop.com

È possibile utilizzare il modulo tipo di recesso riportato in calce alla presente sezione; l’uso del modulo non è obbligatorio.

Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso sia inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Il Cliente può altresì avviare la procedura di reso tramite lo strumento di richiesta reso online eventualmente messo a disposizione sul Sito; ciò non pregiudica il diritto di recesso.

7.3. Effetti del recesso

Se il consumatore recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti effettuati a favore di Blakshop, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui Blakshop è informata della decisione di recesso.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; in ogni caso il consumatore non dovrà sostenere alcun costo come conseguenza di tale rimborso.

Blakshop può trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il consumatore non abbia dimostrato di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

7.4. Restituzione dei beni

Il consumatore dovrà rispedire o consegnare i beni a Blakshop senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il recesso. Il termine è rispettato se i beni sono spediti prima della scadenza del periodo di 14 giorni.

Indirizzo di restituzione:
BLAKSHOP / BLUE DISTRIBUTION S.R.L.
Via Pietro Vassanelli n. 52
37012 Bussolengo (VR)
Italia

Il consumatore è responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni (ovvero la prova e la verifica che sarebbero normalmente possibili in un punto vendita).

7.5. Costi di restituzione

Salvo diversa indicazione commerciale pubblicata sul Sito (ad esempio etichetta di reso gratuita o promozioni), i costi diretti della restituzione dei beni sono a carico del consumatore.

La spedizione di reso, fino all’attestazione di avvenuto ricevimento presso il magazzino Blakshop, è sotto la responsabilità del Cliente. In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto di reso, Blakshop ne darà comunicazione (indicativamente entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento) per consentire al Cliente di sporgere denuncia nei confronti del corriere scelto. Blakshop non risponde di danneggiamenti, furto o smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate, nei limiti consentiti dalla legge.

7.6. Condizioni pratiche di reso

Il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare il recesso solo su parte di un unico prodotto unitario.
Il bene dovrà essere restituito, per quanto possibile, nella confezione originale, completo di etichette/cartellini (abbigliamento) e scatola (calzature), accessori e documentazione.
Si raccomanda di inserire nel pacco il modulo di reso compilato, ove richiesto dalla procedura online.
Le Gift Card non sono rimborsabili ai sensi del diritto di recesso, salvi i casi previsti dalla legge.

7.7. Esclusioni del diritto di recesso

Salvo diverso accordo, il diritto di recesso non si applica, tra gli altri, ai seguenti contratti (art. 59 Codice del Consumo):

fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inseparabilmente mescolati con altri beni;
fornitura di registrazioni audio o video sigillate o di software informatici sigillati che sono stati aperti dopo la consegna;
fornitura di giornali, periodici e riviste, con l’eccezione dei contratti di abbonamento.

7.8. Decadenza / rifiuto del reso in caso di mancata integrità

Fermo restando quanto previsto dalla legge in materia di diminuzione di valore, Blakshop potrà non accettare il reso o trattenere importi proporzionati ove accerti, a titolo esemplificativo:

mancanza della confezione e/o dell’imballo originale essenziale alla rivendibilità, oltre la normale prova del prodotto;
assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ecc.);
danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto o da una prova conforme a quanto normalmente effettuato in negozio.

In tali casi Blakshop potrà restituire il bene al mittente addebitando le relative spese di spedizione, ovvero rimborsare solo parzialmente secondo la diminuzione di valore accertata.

7.9. Modulo tipo di recesso

(compilare e inviare solo se si desidera esercitare il diritto di recesso)

Destinatario: Blue Distribution S.r.l. — Blakshop, Via Pietro Vassanelli n. 52, 37012 Bussolengo (VR), Italia — e-mail: info@blakshop.com

Con la presente io/noi (*) notifico/notificiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni (*):

— Ordinati il (*)/ricevuti il (*):
— Nome del/dei consumatore/i:
— Indirizzo del/dei consumatore/i:
— Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea):
— Data:

(*) Cancellare la dicitura inutile.

8. Procedura di reso operativa

8.1. Per restituire un prodotto, il Cliente può compilare la richiesta di reso online sul Sito e seguire le istruzioni fornite.
8.2. Dopo aver ricevuto il prodotto e verificato l’integrità e la conformità alle condizioni di recesso/reso, Blue Distribution S.r.l. provvederà al rimborso secondo quanto previsto nella sezione 7 (per i consumatori) o secondo le politiche commerciali pubblicate sul Sito.
8.3. Salvo quanto dovuto per legge in caso di recesso (che include, di regola, anche le spese di consegna originarie nei limiti dell’art. 56 Codice del Consumo), Blakshop rimborsa di norma il prezzo del prodotto; eventuali costi di reso a carico del Cliente restano a suo carico.

9. Garanzia legale di conformità

9.1. Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (artt. 128 e ss.).
9.2. In caso di difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino, senza spese, mediante riparazione o sostituzione, ovvero, ricorrendone i presupposti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, secondo le disposizioni di legge.
9.3. La garanzia non copre l’usura normale derivante dall’uso del prodotto.
9.4. Eventuali garanzie commerciali del produttore restano autonome e vanno esercitate nei confronti del produttore secondo i relativi termini.
9.5. In caso di reclamo su prodotto ordinato online, il Cliente può contattare info@blakshop.com. Se risultasse che il prodotto non presenta un difetto di conformità, Blakshop potrà addebitare le spese sostenute, nei limiti di legge.

10. Riserva di proprietà

Le consegne avvengono con riserva di proprietà: i prodotti restano di proprietà di Blue Distribution S.r.l. fino al completo pagamento del prezzo.

11. Limitazione di responsabilità

11.1. Nei limiti consentiti dalla legge, Blakshop non risponde di danni indiretti, lucro cessante o perdite patrimoniali non direttamente riconducibili al prodotto consegnato.
11.2. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita la responsabilità per dolo o colpa grave, né per danni alla persona, né i diritti inderogabili dei consumatori.
11.3. Blakshop non garantisce l’assenza assoluta di interruzioni del Sito né la conservazione indefinita di dati memorizzati, fatte salve le obbligazioni di legge.

12. Link esterni

Eventuali collegamenti a siti di terzi hanno mera funzione di rinvio. Blakshop non si identifica con i contenuti di tali siti e non ne risponde.

13. Protezione dei dati personali

I dati personali sono trattati in conformità alla normativa vigente (Regolamento UE 2016/679 — GDPR e normativa italiana applicabile) e all’informativa privacy pubblicata sul Sito.

14. Controversie, legge applicabile e foro

14.1. Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.
14.2. Per i consumatori residenti nell’Unione Europea restano salve le disposizioni imperative di tutela del consumatore dello Stato di residenza, ove più favorevoli.
14.3. Per le controversie con consumatori è competente, in via preferenziale e secondo le norme imperative, il foro del luogo di residenza o domicilio elettivo del consumatore.
14.4. Per i Clienti non consumatori (professionisti), sarà competente in via esclusiva il Foro di Verona.
14.5. In conformità alla normativa UE, il consumatore può altresì rivolgersi alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Clausola di salvaguardia

Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni fossero invalide o inefficaci, le restanti disposizioni resteranno pienamente valide. La disposizione invalida sarà sostituita da una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo economico perseguito.

Ultimo aggiornamento: 31 luglio 2026