Quali sono i tempi di spedizione?
Ci sforziamo al massimo perché tu possa ricevere il tuo ordine nella maggior brevità possibile.
La maggior parte dei clienti Blakshop ricevono l'ordine entro 1 e 3 giorni dalla data d'acquisto.
Blakshop spedirà l'ordine il giorno stesso o il giorno successivo all'acquisto ( fine settimana e festivi esclusi ).
Dal momento dell'invio l'ordine sarà consegnato entro 1 e 3 giorni dipendendo dalla zona ( fine settimana e festivi esclusi ):
1 giorno lavorativo Nord Centro Italia,
2 e 3 giorni lavorativi Sud Italia e isole.
All'arrivo del materiale il cliente si impegna al ritiro dello stesso.
Se al momento della consegna il destinatario non sarà presente, il corriere lascerà un avviso e tenterà la consegna il giorno successivo.
Posso tracciare l'ordine?
Certo, appena l'ordine sarà spedito riceverà un'email di conferma d'invio.
Alla mezzanotte dello stesso giorno, momento in cui il corriere genera il codice di tracciamento, riceverà una seconda email con il link per tracciare il suo ordine.
Se per qualche ragione non dovesse ricevere l'email, potrà trovare il link per il tracciare lo stato della sua spedizione accedendo al suo account Blakshop.
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Da dove vengono spediti gli ordini?
Tutti gli ordini vengono evasi dalla nostra sede a Bussolengo, Provincia di Verona, Italia.
Quali sono i costi di spedizione in Italia?
Per acquisti inferiori a €50,00 il costo è pari a €6,50.
Le spese di spedizione sono gratuite per acquisti superiori o uguali a €50,00.
Per informazioni sulla politica di reso e sostituzione visitare l'apposita sezione Reso e sostituzione
Inviate all'Estero?
Inviamo a tutta Europa. I costi di spedizione variano dipendendo dal Paese.
Il reso fuori dall'Italia è a carico del cliente.
Fracia, Germania, Spagna
Il costo di spedizione standard è di 14.90 €.
Le spese di spedizione sono gratuite per acquisti superiori o uguali a €150,00.
In caso di reso verranno trattenuti 14.90 € dal rimborso.
Resto d'Europa
Il Costo di spedizione standard è di 19,00 €.
Le spese di spedizione sono gratuite per acquisti superiori o uguali a €150,00.
In caso di reso verranno trattenuti 19,00 € dal rimborso
Se durante il checkout il suo Paese non è disponibile è possibile che non sia ancora attivo nel nostro sistema. In questo caso contatti il servizio cliente a info@blakshop.com e saremo lieti di organizzare la spedizione al minor prezzo possibile.
Che fare se il pacco è danneggiato?
Se il corriere consegna un pacco parzialmente danneggiato o aperto, controllare il contenuto prima di accettare la consegna.
In caso di non conformità o danni apparenti:
1. Rifiutare la consegna e riempire il modulo di accettazione indicando il problema riscontrato.
2. Restituire la confezione al corriere.
3. Contattare con il Servizio Clienti Blakshop descrivendo l'accaduto nelle 48 ore successive indicando il numero dell’ordine.
Consegna errata o articolo difettoso.
Anche se è molto improbabile può capitare che riceva un articolo sbagliato o difettoso. Se dovesse accadere la preghiamo di contattare con il servizio clienti. Potrà decidere se sostituire l'articolo o ricevere un rimborso. Blakshop organizzerà il ritiro dell'ordine senza spesa alcuna da parte del cliente.
Mancato ritiro e costi di giacenza.
Qualora il corriere a cui è affidata la consegna del tuo ordine non dovesse trovarti all’indirizzo di spedizione fornito, proverà nuovamente il giorno successivo. Dopo il secondo tentativo non andato a buon fine, il tuo pacco andrà in giacenza presso il corriere per i successivi 3 giorni, entro i quali dovrà essere organizzata una nuova consegna. Oltre i 3 giorni di giacenza, o in caso di un ulteriore tentativo di consegna non riuscito, l’ordine verrà automaticamente annullato ed effettuato il rimborso, detraendo dal totale del rimborso sia i costi di spedizione di €6.50 (anche nel caso in cui il tuo ordine avesse raggiunto la spedizione gratuita) sia eventuali costi aggiuntivi di giacenza.