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Posso tracciare l'ordine?

Certo, appena l'ordine sarà spedito riceverà un'email di conferma d'invio. 
Alla mezzanotte dello stesso giorno, momento in cui il corriere genera il codice di tracciamento, riceverà una seconda email con il link per tracciare il suo ordine. 

Se per qualche ragione non dovesse ricevere l'email, potrà trovare il link per il tracciare lo stato della sua spedizione accedendo al suo account Blakshop. 

È necessario registrare un profilo personale su Blakshop per poter accedere ai dettagli dei suoi ordini. 

Da dove vengono spediti gli ordini?

Tutti gli ordini vengono evasi dalla nostra sede a Bussolengo, Provincia di Verona, Italia.

Quali sono i tempi di spedizione?

Ci sforziamo al massimo perché tu possa ricevere il tuo ordine nella maggior brevità possibile. 
La maggior parte dei clienti Blakshop ricevono l'ordine entro 1 e 3 giorni dalla data d'acquisto. 
Blakshop spedirà l'ordine il giorno stesso o il giorno successivo all'acquisto ( fine settimana e festivi esclusi ). 
Dal momento dell'invio l'ordine sarà consegnato entro 1 e 3 giorni dipendendo dalla zona ( fine settimana e festivi esclusi ):

1 giorno lavorativo Nord Centro Italia,
2 e 3 giorni lavorativi Sud Italia e isole.

All'arrivo del materiale il cliente si impegna al ritiro dello stesso. 
Se al momento della consegna il destinatario non sarà presente, il corriere lascerà un avviso e tenterà la consegna il giorno successivo.

Quali sono i costi di spedizione in Italia?

Le spese di spedizione sono gratuite per acquisti superiori o uguali a 50€.

Per acquisti inferiori a 50 euro il rimborso spese è pari a 5,90€

Il reso dell'ordine è sempre gratuito.

Per maggiori informazioni sulla politica di reso e sostituzione visitare l'apposita sezione

Reso e sostituzione

Inviate all'Estero?

Inviamo a tutta Europa. I costi di spedizione variano dipendendo dal Paese.

Fracia, Germania, Spagna

Il costo di spedizione standard è di 9,90€

Invio gratis a partire da 70,00€

Resto d'Europa

Il Costo di spedizione standard è di 19,00€

Se durante il checkout il suo Paese non è disponibile è possibile che non sia ancora attivo nel nostro sistema. In questo caso contatti il servizio cliente a info@blakshop.com e saremo lieti di organizzare la spedizione al minor prezzo possibile. 

Per tutti gli ordini internazionali il primo reso dell'ordine è gratuito. 

Che fare se il pacco è danneggiato?

Se il corriere consegna un pacco parzialmente danneggiato o aperto, controllare il contenuto prima di accettare la consegna.

In caso di non conformità o danni apparenti:

1. Rifiutare la consegna e riempire il modulo di accettazione indicando il problema riscontrato.
2. Restituire la confezione al corriere.
3. Contattare con il Servizio Clienti Blakshop descrivendo l'accaduto nelle 48 ore successive indicando il numero dell’ordine.

Consegna errata o articolo difettoso.

Anche se è molto improbabile può capitare che riceva un articolo sbagliato o difettoso. Se dovesse accadere la preghiamo di contattare con il servizio clienti. Potrà decidere se sostituire l'articolo o ricevere un rimborso. Blakshop organizzerà il ritiro dell'ordine senza spesa alcuna da parte del cliente.

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Garanzia
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    Invio gratuito in Italia per acquisti superiori a 50€.
    Gli ordini pervenuti entro le ore 15,00 di ogni giornata lavorativa sono evasi il giorno stesso, altrimenti il giorno lavorativo successivo.
    Il corriere provvederà ad inviare il numero di tracking alla mezzanotte del giorno stesso di presa in carico.
    Da quel momento il numero di tracking sarà disponibile anche nel suo account Blakshop.
    Se non ha un account Blakshop, la preghiamo di registrarsi con la stessa email con cui ha effettuato l'ordine.

    Sostituzione e reso sono gratuiti.
    Per richiedere la sostituzione Per effettuare il reso di un prodotto acquistato su blakshop.com inviare un’ email all’indirizzo info@blakshop.com oppure telefonate al numero +39 0456717141 dal Lunedì al Venerdì, dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 18:00.

    Tutti i prodotti sono originali e coperti da garanzia di Blue Distribution.
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